Herramienta gratis
Calculadora de citas perdidas para clínicas dentales
Cuánto dinero deja tu clínica sobre la mesa cada mes por pacientes que no llegan y mensajes que nadie respondió.
Sin registro, sin correo, sin límite de usos.
Tu clínica, en números
El promedio en odontología suele estar entre 15% y 30%.
Fuera de horario, en hora punta o cuando recepción está ocupada.
Supuestos de recuperación
Muévelos hasta que representen tu realidad. Son los dos únicos números de esta calculadora que no salen de tu clínica.
La literatura clínica reporta caídas de entre 20% y 40% con recordatorio el día previo.
Cuántos de los que hoy no reciben respuesta seguirían interesados si les contestaran en el momento.
Lo que se pierde
Al mes
S/ 5,720
Al año
S/ 68,640
- 35 citas al mes en las que nadie llega
- S/ 4,160
- 13 pacientes que escribieron y no agendaron
- S/ 1,560
Recuperable al mes con recordatorios y respuesta 24/7
S/ 2,340
Son 20.9 veces lo que cuesta Sonrie al mes (S/ 112, US$29.90 al tipo de cambio de 3.75).
Cómo se calcula el costo de las citas perdidas
El costo mensual de las citas perdidas es la suma de dos fugas distintas, y la mayoría de clínicas solo mide la primera:
Ausencias = citas por semana × 4,33 × % de ausentismo
Consultas no captadas = chats por semana × 4,33 × % sin responder × % de cierre
Pérdida mensual = (ausencias + consultas no captadas) × ticket promedio
El 4,33 es el número de semanas de un mes promedio (52 ÷ 12). Usar 4 parece inofensivo, pero al año se come casi un mes entero de citas y subestima la pérdida real en un 8%.
Las tres fugas de una agenda dental
La ausencia. El paciente agendó y no llegó. El sillón queda vacío una hora que ya estaba pagada: el alquiler, la luz y el sueldo del asistente corren igual. Es la única fuga que la clínica ve, porque queda un hueco visible en la agenda.
La consulta sin respuesta. Alguien escribió a las nueve de la noche, o a las once de la mañana con la recepción llena, y nadie contestó. No deja rastro en ningún sistema porque nunca llegó a ser cita, pero es el paciente que se fue a otra clínica.
El hueco que no se revendió. Un paciente cancela con 24 horas de aviso —lo hizo bien— y ese horario se queda vacío porque nadie llamó a la lista de espera. La cancelación temprana es una oportunidad, no una pérdida; se vuelve pérdida cuando nadie la aprovecha.
Qué hacer con el número que te salió
Si la cifra anual te incomodó, hay tres medidas que se pueden tomar esta semana y no cuestan nada:
- Recordatorio el día anterior, siempre. Un mensaje corto por WhatsApp entre 24 y 48 horas antes, que permita responder para confirmar o cancelar.
- Confirmar en el momento de agendar. Repetir la fecha, la hora y el nombre del doctor por escrito reduce el "pensé que era el jueves".
- Una lista de espera de verdad. Tres o cuatro pacientes que aceptarían entrar con poco aviso. Cuando alguien cancela, el hueco se llena en minutos.
Las tres dependen de que alguien las ejecute todos los días, que es exactamente donde se caen en una clínica con la recepción ocupada. Automatizarlas es lo que hace Sonrie.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una cita perdida en una clínica dental?
Una cita perdida cuesta el ticket promedio del tratamiento agendado más el tiempo de sillón que ya estaba reservado y no se pudo vender a otro paciente. Si tu ticket promedio es S/ 120 y pierdes 35 citas al mes, son S/ 4.200 mensuales que ya no vuelven: la hora del sillón no se puede almacenar para venderla después.
¿Qué porcentaje de ausentismo es normal en odontología?
En consultorios dentales el ausentismo suele ubicarse entre 15% y 30% de las citas agendadas, y sube cuando la cita se agendó con más de una semana de anticipación o cuando no hubo ningún contacto entre el agendamiento y el día de la cita.
¿Los recordatorios realmente bajan el ausentismo?
Sí, y es la intervención más barata que existe. Los estudios sobre recordatorios en consultas médicas y dentales reportan caídas de entre 20% y 40% en las inasistencias cuando el paciente recibe un mensaje el día anterior. El efecto es mayor cuando el mensaje permite responder para confirmar o cancelar, porque la cancelación temprana libera el horario a tiempo para revenderlo.
¿Por qué la calculadora cuenta también las consultas de WhatsApp sin responder?
Porque son la fuga más invisible de la agenda: el paciente escribe, nadie contesta en el momento, y escribe a la clínica siguiente. No aparece en ningún reporte porque nunca llegó a ser una cita, pero es dinero perdido igual que una ausencia — con el agravante de que además pierdes al paciente para siempre, no solo esa sesión.
¿Los datos que escribo se guardan en algún lado?
No. Todo el cálculo ocurre en tu navegador con JavaScript. No hay envío al servidor, no hay base de datos y no pedimos correo ni registro.
¿Sirve para una clínica con varios doctores?
Sí. Suma las citas semanales de todos los doctores y usa el ticket promedio de la clínica. Si los tickets son muy distintos entre especialidades, corre la calculadora una vez por especialidad y suma los resultados: el promedio único subestima la pérdida cuando hay tratamientos de alto valor.
Otras herramientas gratis
Generador de link de WhatsApp
Crea tu enlace wa.me con un mensaje ya escrito. Pégalo en Instagram, en tu web o en el código QR de la recepción.
Generador de mensajes para pacientes
Recordatorios, confirmaciones, indicaciones post-tratamiento y reactivación de pacientes, escritos y listos para copiar.
Calculadora de precio de tratamientos
Cuánto cuesta de verdad una hora de tu sillón y a partir de qué precio un tratamiento deja de darte pérdida.
El hueco de la agenda no se cierra con una calculadora.
Sonrie es el agente de WhatsApp que responde a tus pacientes 24/7, consulta tu agenda real y confirma la cita en segundos. Recuerda cada cita el día antes, sin que nadie de tu equipo tenga que escribir.